Requisitos

• - Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de AUTOFIRMA en Windows y Mac, haga click AQUÍ
  
  Se describe a continuación la configuración de aplicaciones que debe tener instalada para que funcione de forma correcta en Windows y en Mac, así como las comprobaciones a realizar:
  PARA WINDOWS:

  1. - Tener instalada la última versión de Chrome y/o Microsoft Edge
  2. - Desinstalar la aplicación Autofirma que tenga instalada actualmente.
  3. - Eliminar en la Gestión de Certificados del navegador de Entidades Emisoras los certificados AutofirmaJA ROOT y/o Autofirma ROOT
  4. - Instalar la última versión de Autofirma del estado del siguiente enlace: https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html
  Antes de bajarse la última versión de este enlace pulse las teclas CTRL+F5 para refrescar esta ventana. Debe elegir el archivo de instalación más adecuado a su sistema operativo . Por ejemplo, si usa el sistema operativo Windows de 64 bits (el más habitual), descargue la versión más reciente de autoFirma para Windows 64 bits.
  5. - Instalar la versión de Autofirma que se haya descargado.
  6. - Comprobar que está instalado el certificado Autofirma ROOT. Si no está instalado, hay que instalarlo (descargue el manual)
  7. - Comprobar que tiene instalado su certificado personal
  8. - Intentar entrar en la Oficina Virtual

  
  PARA MAC:

  1. - Tener instalada la última versión 83 de Opera
  2. - Desinstalar Autofirma del Estado (si lo tiene instalado) y Autofirma JA
  3. - Eliminar de Entidades Emisoras en el llavero los cerificados AutofirmaJA ROOT y/o Autofirma ROOT
  4. - Instalar la última versión de Autofirma del siguiente enlace: https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html
     Antes de bajarse la última versión de este enlace pulse las teclas CTRL+F5 para refrescar esta ventana.
  5. - Comprobar que se ha instalado Autofirma 1.6.0.jav04
  6. - Comprobar en el llavero que está instalado el certificado Autofirma ROOT y 127.0.0.1 y que tienen los permisos 'Confiar siempre'. Si no están instalados, hay que instalarlos (descargue el manual)
  7. - Comprobar que tiene instalado su certificado personal
  8. - Intentar entrar en la Oficina Virtual
• - Para utilizar la Oficina Virtual su ordenador debe tener instalado un visor de documentos PDF.
• - Si desea hacer uso del certificado digital en sus trámites, el certificado deberá estar instalado en su navegador y disponer de una configuración compatible. Además deberá tener instalada la aplicación AutoFirma que podrá descargarla AQUÍ.
• - Los navegadores recomendados son: Google Chrome, Microsoft Edge y Opera lo más actualizado posible.